Seminarbuchungen

Baustein 1 Heizungstechnik (24.01.2024)
Im Baustein 1 werden Grundlagen der Heizungstechnik und der Kundendienstorganisation vermittelt:

• Funktionsweise unterschiedlicher Wärmeerzeuger und deren Unterscheidungsmerkmale: Komponenten einer Brennwerttechnik/Solarsysteme/Wärmepumpen/Wärmeerzeuger für regenerative Energien/Regelung von Heizungsanlagen und Notmaßnahmen bei Störungen/ Wärmeverteil-Systeme/Heizungspumpe, Verteiler/Fußbodenheizung, Heizkörper/Hydraulischer Abgleich/Warmwasserbereitung und Speicher/Bezeichnung der Bauteile und deren Funktionen

• Auftrags- und Wartungsorganisation: Auftragserfassung, Fragetechniken zur Fehleranalyse und Auftragsklärung/Auftragserfassung und Zeitplanung/Störungsmanagement/Planung von Wartungen und Materialdisposition/Wartungsverträge Leistungsinhalte und Abrechnung/Ablauf und Inhalte einer Wartung an einem Wärmeerzeuger, Solaranlage und Wasserfilter/Auftragsdokumentation

Baustein 2 Sanitärtechnik (21.02.2024)
Im Baustein 2 werden technische Grundlagen der Sanitärtechnik und der Auftragsorganisation vermittelt:

• Sanitärtechnik: Trinkwasser und Trinkwasserhygiene/Armaturen/Spülkasten/Einrichtungen zum Wasser sparen

• Badeinrichtungen: Siphon und Ablauftechnik/Sanitärkeramik/Dusche

• Installationstechnik: Trink- und Abwasserleitungen/Werkstoffe und Verbindungstechnik/Bauteile

• Übergreifende Bauteile: Wasserfilter- und Aufbereitungstechnik/Wärmedämmung/Vor-Wand-Installationssysteme

• Auftragsorganisation: Angebotsstruktur/Auftragsbestätigung/Ausschreibungen bearbeiten, Preisanfragen/Zeitplanung und Überwachung/Projekt-, Baustellen- und Kundenordner/Zahlungsflüsse, Lieferanten, Kunden/Projektcontrolling/Zusammenarbeit zwischen Büro und Baustelle

Baustein 3 Auftrags- und Serviceorganisation (20.03.2024)
Im Baustein 3 werden Kenntnisse im Bereich Kalkulation und Organisation vermittelt:

• Kalkulation: Vollkostensatz/Vor- und Nachkalkulation von Aufträgen/Einkaufskonditionen/ Preisanfragen/Preisgestaltung/Rabatte/Abrechnungsformen/Leistungsumfang/Leistungsgrenzen

• Unternehmensorganisation: Organigramm und Zuordnung von Mitarbeitern/Aufgabenteilung und Vertretung/Informationsfluss im Unternehmen/Zeitplanung/Prozessketten im Kundendienst und Projektabwicklung

• Informationsmanagement: Ablagesysteme, Aktenplan/Elektronische Kommunikationsplattformen/ Adressdaten und Kundeninformationen

• Mitarbeiter: Arbeitszeit und Dokumentation/Betriebliche Regelungen/Mitarbeiterbesprechungen

• Serviceorganisation: Serviceleistungen entwickeln und umsetzen/Erscheinungsbild und Unternehmensknigge/Sauberkeit und Ordnung

Der Lehrgang besteht aus 3 Bausteinen. Diese können unabhängig voneinander besucht werden.

Die Teilnehmerzahl ist auf 25 Personen begrenzt.